Exclusão de conta e de dados
Aplicativo Hi Boats, desenvolvido e mantido por Hi Boats.
Como solicitar
Você pode pedir a exclusão da sua conta e dos seus dados pessoais a qualquer momento, sem custo. Escolha um dos canais abaixo:
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Por e-mail
Envie uma mensagem para contato@hiboats.com.br com o assunto "Exclusão de conta - App Hi Boats", informando o nome completo e o e-mail cadastrado no app.
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Pelo próprio app
Em Perfil › Excluir conta, onde são exibidos os canais de contato do clube.
Prazo
Confirmamos o recebimento do pedido em até 5 dias úteis e concluímos a exclusão em até 30 dias corridos a contar da confirmação da sua identidade. Se precisarmos de mais informações para confirmar que o pedido é seu, entramos em contato pelo e-mail cadastrado.
O que é excluído
Com a exclusão da conta, apagamos definitivamente dos nossos sistemas:
- Dados de identificação: nome, e-mail, CPF e data de nascimento;
- Dados de contato: telefone e endereço (CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado);
- Foto de perfil;
- Credenciais de acesso: senha e tokens de autenticação;
- Histórico de reservas e agendamentos de uso das embarcações;
- Vínculo com cotas e embarcações do clube;
- Dados armazenados no seu dispositivo (sessão e preferências), removidos ao desinstalar o app.
O que pode ser mantido, e por quanto tempo
Alguns registros são conservados mesmo após a exclusão da conta, apenas quando há obrigação legal ou necessidade de exercício de direitos, conforme o art. 16 da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018):
| Registro | Motivo | Prazo |
|---|---|---|
| Documentos fiscais e contábeis (mensalidades, notas, comprovantes de pagamento) | Obrigação legal fiscal e contábil | 5 anos |
| Contratos de cota ou de guarda e registros ligados a eles | Exercício regular de direitos em eventual processo | 5 anos após o fim do contrato |
| Registros de acesso à aplicação (logs) | Art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) | 6 meses |
Esses registros ficam com acesso restrito, não são usados para nenhuma outra finalidade e são eliminados ao fim do prazo.
Outros direitos
Além da exclusão, você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade ou anonimização dos seus dados pelos mesmos canais acima.
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): contato@hiboats.com.br
Última atualização: 8 de setembro de 2026.